Reso e rimborso

La tua soddisfazione è il nostro obiettivo principale. Se per qualche motivo non sei soddisfatto del tuo acquisto, puoi effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine. Per iniziare il processo di reso, contatta il nostro Servizio Clienti e fornisci il numero d’ordine, il cognome del destinatario e l’email dell’ordine. Se la richiesta è accettata, riceverai una conferma e potrai procedere alla spedizione dei prodotti.

Per il rientro della merce, ti chiediamo di rispedire i prodotti al nostro magazzino. È necessario che i prodotti siano spediti nell’imballo originale (o in una scatola altrettanto robusta) e siano accompagnati dal modulo di reso che ti invieremo, debitamente compilato. Ti ricordiamo che i prodotti devono essere in condizioni inalterate e completi di tutti gli accessori eventualmente inclusi.

Una volta che il nostro magazzino avrà confermato la ricezione del pacco, procederemo a rimbor darti l’importo dell’ordine e delle spese di spedizione iniziali. Le spese di spedizione per il rientro del reso sono a tuo carico. Il rimborso potrà avvenire tramite:

Nel caso di rimborso via bonifico bancario, ti chiederemo i dettagli del tuo conto corrente per effettuare l’operazione. Ti assicuriamo che il rimborso sarà effettuato entro 30 giorni dalla ricezione del pacco.

Se il prodotto che hai ricevuto è difettoso o non corrisponde alla descrizione, ti garantiamo un rimborso completo o un prodotto di sostituzione a tua scelta. In caso di prodotti difettosi, ti preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione dell’ordine per avviare il processo di sostituzione o rimborso.